為有效打擊和防止利用我司注冊域名進(jìn)行違法濫用活動，致力于營造綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，依法保障用戶和公眾的合法權(quán)益，我司將對涉嫌違法、違規(guī)域名進(jìn)行關(guān)停監(jiān)管。為避免由于誤判造成用戶域名被誤關(guān)停，我司將按照以下流程接受用戶申訴，并根據(jù)用戶提交材料情況決定是否解鎖域名。

注：域名欺詐類、以及管局、公安等上級主管部門通報域名無法申訴解鎖。

申訴具體流程如下：

1.域名所有者填寫申訴域名解鎖保證書，發(fā)送至domainabuse@35.cn郵箱進(jìn)行申訴。

2.域名所有者登錄三五互聯(lián)官網(wǎng)帳戶完成普通實(shí)名認(rèn)證，請確保實(shí)名人應(yīng)與域名所有者保持一致。

a.普通實(shí)名請在管理中心—賬號管理—賬號實(shí)名認(rèn)證中進(jìn)行認(rèn)證，用手機(jī)使用西數(shù)認(rèn)證助手app、或微信掃描二維碼，根據(jù)提示進(jìn)行視頻驗(yàn)證。

b.驗(yàn)證步驟：拍攝身份證正面及反面照片并上傳-自動進(jìn)入真人核驗(yàn)，點(diǎn)擊錄制按鈕，同時大聲讀出頁面顯示的數(shù)字串-錄制視頻上傳

3.資料審核1-5個工作日，審核無誤將解鎖域名并列入待復(fù)查名單，專職復(fù)查人員在解鎖后對域名內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核；若出現(xiàn)違法違規(guī)應(yīng)用，將再次永久關(guān)停域名，且不再接受申訴申請。

4.若是我司合作代理下域名申請解鎖，申請人需在我司主站直接注冊會員，并完成普通實(shí)名認(rèn)證后直接向我司提交相關(guān)申訴材料。

《用戶申訴域名解鎖保證書》下載地址：https://www.35.com/customercenter/domainbzs.doc